Политика на хотела

ДАННИ НА ФИРМА

Наименование на фирмата: „ЛИАНИ“ ООД
ЕИК/ПИК: 147022727

Регистрация по ЗДДС: BG147022727
МОЛ: Мария Петковска
Седалище адрес: Гр. Несебър ул.Нептун 6 А

Адрес на управление: к.к. Слънчев Бряг кв.Чайка, хотел „Лиани“
Електронна поща: book@hotel-liani.com
Телефон за връзка: +359 894 732 967

РЕЗЕРВАЦИИ И НАСТАНЯВАНЕ

Мениджмънтът на „ЛИАНИ“ ООД се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация, в пълното им количество и качество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.

Всички желания на клиента, попълнени в полето „Забележка“ в бланката за резервация, ще бъдат удовлетворени при възможност.

В резервацията за деца се приемат само лицата, които нямат навършена съответно посочената възраст към датата на пристигането.

ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ

Цените в интернет страницата на „ЛИАНИ“ООД са в лева (BGN и /или EURO ), с включени ДДС и туристически данък. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.

При извършване на онлайн резервации, с цел гаранция и потвърждение на резервацията, е необходимо да се заплати стойността на една нощувка в момента на резервирането чрез дебитна/кредитна карта или най-късно в посочения след резервирането срок по банков път.
При резервации с престой над 5 нощувки хотелът си запазва правото да изиска допълнителна парична гаранция.

„ЛИАНИ“ООД запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

В случай на анулиране,неявяване или промяна на вече платена онлайн резервация от страна на клиента, „ЛИАНИ“ООД възстановявава съответната сума, като начислява съответната неустойка:

Промени по резервация без неустойка се правят до 30 дни преди датата на настаняване.
Анулация без неустойка се прави до 30 дни преди датата на настаняване.
При промяна или анулация след този срок, но не по-късно от 24 часа преди датата на настаняване, се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.
При промяна или анулация в рамките на 24 часа от датата на пристигане се дължи цялата стойност по резервацията.
При преждевременно анулиране на резервацията се дължи цялата стойност по резервацията.
Промяна на име по резервацията може да бъде извършена до момента на пристигане без неустойка.
При разлики в цената, надхвърлящи с 20% или повече стойността на редовната* цена, хотелът си запазва правото да анулира резервацията. Клиентът ще бъде уведомен и ще му бъде предложена актуална оферта.

* Редовна цена е стандартната, установена от търговеца или производителя цена на дадена стока или услуга, която се прилага извън периоди на промоции, отстъпки или намаления.

Това е цената, по която продуктът обикновено се продава, когато не е в акция или специална кампания.

При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента.
Възстановяването на суми поради анулация се извършва в 30 дневен период в зависимост от начина на плащане, сумите се възстановяват само и единствено към банковата сметка, от която са получени. Данните за Вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.

ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ

Разплащането може да се осъществи по 3 различни начина:

По електронен път с дебитна или кредитна карта

Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro. При избор на този метод за плащане се отваря платежна страница на обслужващата ни банка (ДСК), където въвеждате данните на Вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна транзакция на екран се визуализира транзакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

Данните за Вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.

За да Ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:

Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.

Автентичността на Вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).

В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай че сте регистрирани да ги използвате.

В момента на онлайн резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.

От гледна точка на сигурност максималната сума за плащане с карта е 3 000 лева.

Чрез банков трансфер

Плащането на определената сума трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок от 24 часа. След осъществяване на плащането е задължително да се изпрати копие от платежния документ на book@hotel-liani.com , като се впише генерираният от системата резервационен номер в основанието за плащане.

БАНКОВА СМЕТКА ЛЕВА

ИМЕ НА БАНКА	FIBANK (ПЪРВА ИНВЕСТИЦИОННА БАНКА)
ПОЛУЧАТЕЛ	ЛИАНИ ООД
IBAN	BG05FINV91501014646323
SWIFT	FINVBGSF
АДРЕС НА ПОЛУЧАТЕЛЯ	БЪЛГАРИЯ, ГР.НЕСЕБЪР УЛ.НЕПТУН 6 А
ОСНОВАНИЕ НА ПЛАЩАНЕТО	РЕЗЕРВАЦИЯ ХОТЕЛ ЛИАНИ

БАНКОВА СМЕТКА ЕВРО

NAME OF THE BANK	FIBANK
RECIPIENT	LIANI LTD
IBAN	BG73FINV91501014874601
SWIFT	FINVBGSF
ADDRESS OF THE RECIPIENT	BULGARIA, NESSEBAR, NEPTUN STR. 6 A
REASON OF PAYMENT	ADVANCE PAYMENT

В брой, на рецепцията на „ЛИАНИ“ ООД

Дори да изберете метод на плащане „в брой” задължителният характер на авансовото плащане не се променя и за да е действителна резервацията, следва същото да бъде извършено по указания начин. Виж „ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ”

ВАЖНО!

Ако онлайн резервацията не бъде заплатена в указания срок и/или при плащане по банков път не е изпратено копие от документа за плащането, Вашата резервация ще бъде автоматично анулирана от резервационната система.

В случай, че сте възпрепятствани да платите сумата за извършена вече онлайн резервация по горепосочените методи, моля уведомете ни на e-mail: book@hotel-liani.com или на тел. +359 894 732 967. При неспазване на това условие „ЛИАНИ“ООД е в правото си да търси отговорност и неустойки за извършени и неплатени резервации.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

В случай че клиентът анулира резервацията си при посочените по-горе условия, ние ще възстановим сумата чрез същия метод на плащане, който е използван при резервацията.

Възстановяването на сума, платена чрез банкова карта или банков превод, може да се извърши само към банковата карта или банковата сметка, използвани за плащането. Всички банкови такси за тази трансакция са за сметка на клиента.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

„ЛИАНИ“ ООД поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.

„ЛИАНИ“ ООД се задължава да не променя цената на заявените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.

„ЛИАНИ“ ООД не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента не се възстановяват.

Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента по ценоразпис на хотела или пазарни цени.

„ЛИАНИ“ООД си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време. Въпреки че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.

Когато клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях. Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашия сайт се считат за възникващо договорно отношение. Извършеното плащане се счита за приемане на общите условия за пребиваване в хотела.

По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите общи условия и политиката за поверителност и възникнали във връзка с използването на сайта въпроси, в сила са законовите задължителни разпоредби на Република България.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИ

Хотел „Лиани” ООД признава важността на защитата на Вашата поверителност и нашата политика епредназначена да ви помогне да разберете как събираме, използваме и защитаваме личната информация, която нипредоставяте, както и да Ви помогне при вземането на информирани решения, когато използвате нашата система за резервации.
За нас поверителността на Вашата лична информация е от най-високо значение.
Администратор на данни: Хотел „Лиани“ – събира и обработва лични данни за целите на резервациите, за да отговори на Вашето искане, и за целите на управлението на гостите, плащанията, фактурирането и маркетинговите/промоционални действия. Вашите данни могат да бъдат предадени на други контролирани или свързани компании. Данните не се разкриват публично.
Обработващ данни: Нашият доставчик на система за резервации е упълномощен да действа като „обработващ“ лични данни от наше име.

ИНФОРМАЦИЯ И СЪГЛАСИЕ

Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме и защитаваме личната информация, която ни предоставяте. С достъпа до нашата система за резервации Вие се съгласявате с нашите практики за поверителност, както са изложени в тази декларация за поверителност.Запазваме си правото при необходимост да променяме тази политика.
Можете да упражните правата си относно защитата на личните данни (достъп, коригиране, изменение, изтриване,възражение срещу обработката на Вашите данни и др.), като се свържете с нас (Администратор на данни) на следните контакти:
Хотел „Лиани“, Слънчев бряг
book@hotel-liani.com
Тел +359 894 732 967
www.hotel-liani.com

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Нашата компания по никакъв начин няма да разкрива, публикува, продава или обменя Вашите лични данни и поверена ни информация. В екстремни случаи можем също да разкрием Вашите лични данни на трети страни, за да:

Спазим съдебно разпореждане или друго правно задължение или когато данните са изискани от правителствени или правоприлагащи органи;
Да прилагаме своите условия за ползване и всякакви други споразумения;
Защитим правата на хотел „Лиани“. Това може да включва обмен на информация с други компании и организации с цел защита от измами и намаляване на кредитния риск.

ЗАПАЗВАНЕ НА ДАННИ

Ние съхраняваме Вашите лични данни в нашите системи толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на съответните услуги или за изпълнение на целите, описани в настоящата Политика за поверителност. Може също да се наложи да съхраняваме определени видове данни за по-дълъг период от време, за да спазим законовите задължения или да съхраняваме данни в анонимна форма за по-дълго време за статистически цели.

КОМИСИЯ НА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

КЗЛД е единственият постоянно действащ орган в Република България, който съгласно ЗЗЛД осъществява контрол върху законосъобразното обработване на лични данни. След присъединяването на Република България към Шенгенското пространство Комисията ще бъде и контролен орган, който отговаря при спазване на националното законодателство за извършването на независим контрол на информацията от националната част от Шенгенската информационна система и проверява дали обработката и използването на въведените в Шенгенската информационна система данни не нарушават правата на субекта на данните.

Контролът върху обработването на лични данни, вкл. на данни в НШИС, КЗЛД осъществява чрез :

извършване на предварителни текущи и последващи проверки на администратори на лични данни;
разглеждане на жалби на физически лица за нарушени права.
издаване на задължителни предписания до администраторите на лични данни във връзка със защитата на личните данни;
налагане на временнна забрана за обработване на лични данни (след предварително уведомяване)

Комисията за защита на потребителите (КЗП) е специализиран държавен орган, прилагащ законодателството за защита на потребителите в България и осъществяващ административен контрол върху целия вътрешен пазар.

За контакт с Комисията за защита на личните данни:
София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg

За контакт с Комисията за защита на потребителите:

За подаване на жалби/сигнали и въпроси към КЗП, моля използвайте електронната форма за подаване на жалби/сигнали или подайте лично на гише в КЗП. Електронният адрес info@kzp.bg служи единствено за официална кореспонденция с институциите в Р България.